Persaingan bisnis diera digital sekarang ini semakin ketat, terutama pada sektor UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan menengah). Berdasarkan data dari Indonesia.go.id, pertumbuhan UMKM di Indonesia mencapai 65 Juta unit pada tahun 2024 dengan berbagai macam sektor seperti kerajinan tangan, kuliner, fesyen, hingga teknologi digital.
Dalam menghadapi persaingan tersebut maka perlu adanya strategi yang dapat mendatangkan pelanggan potensial. Salah satu strategi yang efektif adalah dengan menggunakan lead generation.
Agar Anda dapat memahami apa itu lead generation, artikel ini akan membahas pentingnya lead generation untuk UMKM. Yuk simak pembahasannya dan temukan manfaatnya untuk UMKM Anda!!
Apa Itu Lead Generation?
Lead generation adalah sebuah proses untuk mengubah calon pelanggan potensial untuk melakukan pembelian. Hal itu dilakukan dengan cara memanfaatkan sosial media dengan membuat suatu konten yang relevan dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Sehingga nantinya calon pelanggan yang tertarik dengan konten tersebut dapat menjadi pembeli.
Untuk lebih memahaminya, Anda dapat membayangkan ketika sedang scrolling sosial media, lalu menemukan iklan tentang belajar digital marketing dari suatu edutech yang menawarkan bootcamp.
Karena Anda sudah tertarik ingin belajar maka Anda secara langsung akan mengisi form pendaftaran dengan menuliskan biodata seperti nama, email, maupun nomor hp. Dari informasi inilah yang nantinya membantu edutech untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan potensial.
Selanjutnya, pihak edutech akan melakukan follow up dengan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Proses ini biasanya akan berlanjut hingga Anda benar-benar menggunakan produk atau layanan yang ditawarkannya.
Singkatnya lead generation adalah proses menarik, mengidentifikasi dan mengubah prospek menjadi pelanggan.
Mengapa UMKM Membutuhkan Lead Generation?
Dengan memaksimalkan lead generation, UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan menengah). akan dapat membantu dalam mengidentifikasi pelanggan potensial. Tak hanya itu saja, lead generation juga memberikan manfaat lain untuk UMKM seperti:
1. Mengidentifikasi Pelanggan Potensial
Adanya lead generation dapat membantu UMKM untuk mengidentifikasi pelanggan potensial. Hal ini dapat dilakukan dengan melihat data yang telah diisi oleh calon pelanggan melalui formulir yang ada untuk mendapatkan produk maupun jasa yang ditawarkan.
Sebagai contoh Anda adalah pemilik Wedding Organizer yang menyediakan wedding planner sheet untuk membantu para calon pengantin dalam menyediakan panduan pernikahan yang mudah. Namun, untuk mengunduh wedding planner sheet tersebut. Calon pelanggan akan diminta untuk mengisi formulir dengan memasukan nama, nomor whatsapp,serta alamat email.
Dengan data inilah, maka pemilik wedding organizer akan mengidentifikasi serta menindaklanjuti pelanggan yang tertarik pada produk. Sehingga nantinya wedding organizer akan dapat memfollow-up untuk menawarkan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhannya.
2. Meningkatkan Penjualan
Selanjutnya lead generation juga dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan. Ini berarti pemilik UMKM mendapatkan banyak peluang untuk dapat melakukan penjualan, karna bisnis telah fokus pada calon pelanggan yang telah berminat pada produk atau layanan mereka.
Contoh sajak sebuah coffee shop yang menawarkan loyalty program. Umumnya dengan program tersebut, pelanggan akan mengisi biodata lengkap. Dengan demikian, nantinya pihak coffee shop yang memiliki promo khusus akan mengirimkan promosi khusu secara personal kepada pemilik membership melalui email maupun whatsapp.
3. Meningkatkan Visibilitas Bisnis
Lead generation berperan penting dalam meningkatkan visibilitas bisnis. Selain itu, melalui strategi ini UMKM juga dapat menjangkau pelanggan potensial melalui berbagai channel digital marketing.
Dengan demikian, produk maupun jasa yang ditawarkan akan lebih dikenal oleh calon pelanggan.
Sebagai contoh ketika Anda mempromosikan produk atau jasa dengan menggunakan tiktok. Pastinya Anda akan membuat konten video yang relevan dengan produk Anda secara rutin. Pada setiap video yang Anda buat sudah pasti ada CTA (Call To Action) untuk klik keranjang kuning. Dari hal ini lah yang dapat meningkatkan pembelian produk Anda melalui tiktok.
4. Meningkatkan ROI (Return on Investment)
Dengan berfokus pada calon pelanggan yang telah berminat pada produk. Itu berarti dapat membantu dalam meningkatkan ROI pada bisnisnya. Apalagi, ketika UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan menengah). menggunakan strategi lead generation ini maka dapat digunakan sebagai tolak ukur terhadap efektifitas metode pemasaran yang digunakan.
Dengan demikian, nantinya UMKM dapat melakukan perbaikan berdasarkan data yang diperoleh untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar dibandingkan dengan cara yang terdahulu.
Anda pastinya sudah tidak asing lagi kan dengan Meta ads, nah ini adalah sebuah strategi dalam mendapatkan lead generation. Melalui strategi beriklan pada platform meta ads ini maka UMKM dapat menargetkan pelanggan yang relevan dengan produk. Sehingga nantinya iklan yang tayang pada media sosial dapat menghasilkan ROI yang lebih tinggi dibandingkan dengan cara tradisional.
5. Membantu Proses Pemasaran dan Penjualan
Perlu Anda pahami dengan menggunakan strategi lead generation ini, maka UMKM akan memiliki data yang berharga. Sehingga nantinya dapat digunakan untuk menyusun strategi pemasaran dan penjualan yang lebih baik lagi.
Contohnya Anda memiliki bisnis yang menjual alat tulis kantor dan mengumpulkan data pengunjung yang telah mengunduh katalog yang ada pada landing page Anda. Dari data inilah, yang nantinya akan digunakan oleh tim sales untuk menindaklanjuti penawaran yang lebih personal. Dari hal inilah yang nantinya akan meningkatkan efisiensi proses penjualan produk dan jasa Anda.
Baca Juga: Memahami Manfaat Meta Ads
Bagaimana Cara Menerapkan Lead Generation pada UMKM
Jika UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan menengah). yang Anda jalankan ingin menggunakan strategi lead generation ini. Anda dapat menerapkan langkah-langkah berikut ini:
1. Membangun Kehadiran Online Yang Kuat
Sebelum menggunakan lead generation, Anda sebagai pemilik UMKM dapat memilih funnel digital marketing yang relevan dengan produk atau layanan Anda. Dengan memilih funnel media yang tepat dapat membantu dalam mengenalkan bisnis UMKM yang Anda kelola.
2. Memanfaatkan Konten berkualitas
Setelah Anda menemukan channel media sosial yang tepat, maka langkah selanjutnya dapat membuat konten yang berkualitas dan menarik bagi calon pelanggan produk atau layanan Anda. Misal saja Anda memiliki produk makanan, maka konten yang di buat dapat seperti tutorial memasak ataupun daily on my life. Sehingga nantinya akan menarik ribuan penonton dan meningkatkan penjualan produk Anda.
3. Memanfaatkan Beragam Media sosial
Untuk menjangkau audiens yang lebih banyak. Anda selaku pemilik umkm dapat memanfaatkan mirror upload pada cross platform dengan konten yang sama. Hal ini bertujuan untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas secara organic.
Namun, jika Anda memiliki dana berlebih dapat menggunakan campaign ads untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Contohnya Anda memiliki usaha laundry dan ingin menghasilkan banyak pelanggan yang menggunakan jasa laundry tersebut. Maka Anda dapat menggunakan Ads dengan penargetan ibu rumah tangga yang ingin mendapatkan baju bersih, wangi, dan rapi.
Baca Juga: Mengenal Digital Marketing: Manfaat dan Kekurangannya
Lead generation adalah alat berharga bagi UMKM yang ingin berkembang di pasar yang kompetitif. Dengan strategi ini, UMKM dapat mengidentifikasi pelanggan potensial dan meningkatkan penjualan.
Selain itu, lead generation juga bermanfaat untuk meningkatkan visibilitas bisnis, memperbaiki ROI, dan mendukung proses pemasaran yang lebih berkualitas.
Penerapan strategi ini pun relatif mudah. UMKM dapat memanfaatkan media sosial dan membangun konten yang relevan untuk menarik lebih banyak lead. Sehingga, strategi ini menjadi salah pilihan yang dapat digunakan dalam menjangkau audiens yang tepat.
Semoga artikel ini dapat memberikan pemahaman tentang lead generation untuk UMKM. Ingin mengetahui informasi lainnya tentang digital marketing lainnya? Yuk kunjungi blog Quadrant Communication untuk mendapatkan informasi tentang digital marketing.
